特定商取引法に基づく表記

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事業者の名称

山口祥子

事業者の所在地

〒106-6237

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
hersanaに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

事業者の連絡先

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営業時間・ショップ情報など

お問い合わせ対応時間：9:00~17:00
定休日：不定休

販売価格

販売価格は、税込み表記となっております。
また、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカードによる決済がご利用いただけます。
支払時期：商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

商品のお届け時期

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ご注文・ご入金確認後、発送準備を開始いたします。

hersanaの商品は、一部商品を除き海外店舗・海外倉庫より発送しております。

通常、ご入金確認後から発送まで2〜3週間前後お時間をいただいております。

商品の在庫状況、海外物流、配送会社の状況、通関手続き等により、4週間前後またはそれ以上お時間をいただく場合がございます。

海外からのお取り寄せ商品のため、ご注文時点では在庫が確認できている商品であっても、ご注文後に仕入先で在庫切れとなる場合がございます。

その場合は、お客様へご連絡のうえ、以下のいずれかにて対応させていただきます。

・代替商品のご案内
・別商品への変更
・該当商品のキャンセルおよび返金

また、海外からの輸送過程において、通関・物流上の事情等により商品のお届けが困難となる場合がございます。

その際は状況を確認のうえ、再手配、代替商品のご案内、またはキャンセル・返金についてご案内いたします。

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返品について

商品に欠陥・不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合を除き、お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けしておりません。

以下のような場合につきましても、お客様都合による返品・交換の対象外となります。

・サイズやカラーのイメージ違い
・着用感やシルエットのイメージ違い
・お客様による注文間違い
・モニターやスマートフォン等の表示環境による色味の違い

ご注文前に、商品ページに記載しておりますサイズ・カラー・商品詳細を十分にご確認ください。

【海外製品について】

当ショップでは海外製品を取り扱っております。

日本国内製品とは検品基準が異なるため、新品・未使用品であっても、以下のような状態が見られる場合がございます。

・軽微な縫製のずれ
・糸の処理
・わずかな汚れや擦れ
・生地やプリントの個体差
・サイズ表記との若干の誤差

着用や商品の使用に支障がない軽微なものにつきましては、返品・交換の対象外とさせていただく場合がございます。

明らかな破損や着用に支障のある不良、ご注文と異なる商品が届いた場合には、誠実に対応いたします。

【不良品・誤配送について】

商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

その際、商品の状態を確認できる写真のご提供をお願いする場合がございます。

事前のご連絡なく商品をご返送された場合、対応できないことがございますので、必ずお問い合わせ後にご返送ください。

【ご注文後に商品をご用意できなくなった場合】

ご注文後に仕入先での在庫切れが判明した場合や、海外物流・通関等の事情により商品のお届けが困難となった場合は、当ショップよりお客様へご連絡いたします。

状況に応じて、

・代替商品のご提案
・別商品への変更
・再手配
・キャンセルおよび返金

のいずれかをご案内いたします。

なお、代替商品や別商品をご案内する場合は、お客様のご了承をいただいたうえで変更いたします。