ABOUT

hersana（ハーサナ）

自分を満たす時間を大切にする女性へ。

ヨガや瞑想など、心と体を整える時間の中で、
自分自身と静かに向き合うひととき。

やさしいニュアンスカラーに、柄でアクセントを。

ヨガの時間から、そのまま街へ。
日常にも自然と溶け込む、心地よく過ごせるウェアをセレクトしています。

hersana = her + asana

自分を整える時間を、もっと心地よく。


【ご購入前に必ずお読みください】

hersanaをご利用いただきありがとうございます。
当ショップでは海外からのお取り寄せ商品を中心に取り扱っております。
商品の発送時期や海外製品の特徴、返品・交換について大切なご案内がございますので、ご注文前に必ず以下をご確認ください。
ご不明な点がございましたら、ご購入前でもお気軽に
お問い合わせください。

【ご注文後のご連絡について】

ご注文完了後、発送状況や商品について重要なご案内がある場合は、ご注文時に登録されたメールアドレスへご連絡いたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等もご確認ください。

また、重要な確認が必要な場合には、SMSやお電話など別の方法でご連絡させていただく場合がございます。
ご注文の際は、必ず連絡の取れるメールアドレス・電話番号をご登録ください。
キャリアメールをご利用の場合、ショップからのメールが受信できないことがございます。
可能な限り、Gmailなどのキャリアメール以外のメールアドレスのご登録をおすすめしております。

【配送・お届けについて】

hersanaの商品は、一部を除き海外で買い付けを行い、現地提携業者にて検品・梱包のうえ発送しております。
通常、ご決済確認後から発送まで1〜2週間前後お時間をいただいております。
商品の在庫状況・仕入先の状況・海外物流・通関等により、3週間以上お時間をいただく場合がございます。
海外からのお取り寄せという商品の特性上、国内発送商品よりお時間がかかります。
お時間に余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。

※営業日を基準としております。
※休業日は仕入れ・発送業務を行っておりません。

休業日：不定休
休業の場合は随時ショップよりお知らせいたします。

【ご注文からお届けまで】

ご注文
↓
ご入金確認
↓
海外仕入先へ発注・お取り寄せ
↓
検品・梱包
↓
海外発送
↓
通関・国内配送
↓
お届け

商品や配送状況により、各工程にかかる日数は前後いたします。
追跡番号が発行されましたら、順次ご案内いたします。

【在庫切れについて】

当ショップでは、ご注文をいただいた後に海外仕入先へ発注する商品がございます。
ご注文時点では購入可能な状態であっても、仕入先の在庫変動により、ご注文後に欠品が判明する場合がございます。
その場合は、お客様へご連絡のうえ、

・代替商品のご案内
・ショップ内の別商品への変更
・該当商品のキャンセル・返金

などをご案内させていただきます。
代替商品への変更は、必ずお客様に商品の内容をご確認いただき、ご承諾いただいたうえで行います。

【海外物流・通関について】

海外からの輸送過程において、配送事情や通関手続き等により、通常よりお届けに時間がかかる場合がございます。
また、まれに通関・輸送上の事情により、商品が差し戻される場合がございます。
その際は状況を確認し、

・再手配
・代替商品のご案内
・キャンセル・返金

など、状況に応じた対応をご案内いたします。

【お客様がご不在の場合】

ポスト投函の商品は、ご自宅のポストをご確認ください。
宅配便の場合、ご不在時には配送会社より不在票等が案内されますので、お客様ご自身で再配達のお手続きをお願いいたします。
長期間お受け取りいただけなかった場合や、ご登録住所に誤りがある場合、商品が配送会社または発送元へ返送される場合がございます。
再発送が可能な場合には、再送料等をご負担いただく場合がございます。
住所・郵便番号・建物名・部屋番号等に誤りがないか、ご注文前に必ずご確認ください。

【キャンセルについて】

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・商品変更・サイズ変更・カラー変更は、原則としてお受けしておりません。
サイズ・カラー・商品内容を十分にご確認のうえ、ご注文ください。
ただし、

・ご注文後に仕入先で欠品が判明した場合
・商品をご用意できなくなった場合
・海外物流や通関等の事情によりお届けが困難となった場合

など、ショップ側の事情により商品をお届けできない場合は、代替商品・再手配またはキャンセル・返金等をご案内いたします。

【返品・交換について】

商品に不良がある場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合には、交換または返品・返金にて対応いたします。
商品到着後、7日以内にご連絡ください。
その際、商品の状態を確認するため、不良箇所のお写真をご提供いただく場合がございます。
以下の場合は、原則として返品・交換をお受けしておりません。

・サイズ、カラー、イメージ違い等のお客様都合による返品
・商品到着後6日以上経過している場合
・使用済みの商品
・洗濯、クリーニング、お直し等をされた商品
・お客様のもとで汚れ、傷、ニオイ等が生じた商品

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に必ずお問い合わせください。

【海外製品について】

当ショップでは海外製品を取り扱っております。
日本国内製品とは検品基準が異なるため、新品・未使用の商品でも、

・縫製や糸処理のばらつき
・タグや縫製位置の個体差
・わずかな擦れや汚れ
・プリントや柄の位置の違い
・サイズ表記との若干の誤差

などが見られる場合がございます。
着用や商品の使用に支障のない軽微なものにつきましては、海外製品の特性としてご理解いただけますと幸いです。

一方、明らかな破損や着用に支障のある不良、ご注文内容と異なる商品については、きちんと対応させていただきます。

【カラー・サイズについて】

商品画像はできる限り実物に近い色味になるよう掲載しておりますが、撮影環境や、ご使用のスマートフォン・パソコン等の画面設定により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。

また、仕入先や生産時期により、サイズや仕様に若干の個体差が生じる場合がございます。

商品ページに記載しておりますサイズ表をご確認のうえ、ご購入ください。

【お問い合わせ】

商品についてご不明な点や、ご注文後のお問い合わせは下記までお願いいたします。

＜hersanaメールアドレス＞
[email protected]

お問い合わせの際は、

・お名前
・注文IDまたは注文日時
・商品名

をご記載いただくと、スムーズに確認できます。
返品・不良品についてのお問い合わせの場合は、商品の状態が分かる写真もあわせてお送りください。

【個人情報について】

お客様からお預かりした個人情報は、ご注文商品の発送やお客様対応など、ショップ運営に必要な範囲で適切に取り扱います。


以上をご確認・ご了承のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。


hersanaでのお買い物を、どうぞお楽しみください！