ABOUT

hersanaへお越しいただきありがとうございます！

心身を整えるヨガや瞑想を日常に取り入れている方へ

ヨガ×日常をシームレスにつなぎ
ヨガをしてそのまま街に出かけられる軽やかな
ライフスタイルに

着ることによって、そして体を動かすことによって
日常を軽やかに満たされた気持ちで過ごすことが
できる

そんなウェアのセレクトを目指しています。

【hersana（ハーサナ）とは？】
以下の２つの言葉をつないだショップ名です。
her「彼女」
Asana 「アーサナ」：アーユルヴェーダでヨガのポーズや安定、快適を意味します。

【ご購入前に必ずお読みください】
以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の
上ご購入をお願い致します。

◆商品到着後までしっかり対応させていただきます
　ので、疑問等ございましたらご質問お待ちしており
　ます

【注文完了後のメールについて】
商品ご注文後の重要なご案内については、
メールのみでのアナウンスしておりますので、
注文後必ずご確認ください。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている
可能性がありますので、必ずメールを受信できる
ように設定しておいていただきますようお願いします。

▲ご注文時にご連絡先のメールアドレスを
キャリアメールに設定されますと、当店からの
メールが受信できない可能性がございます。
キャリアメール※以外のメールアドレスのご記入を
お願い致します。▲
※キャリアメール：ドコモ、au、ソフトバンク、
楽天モバイルなどの「～@docomo.ne.jp」
「～@au.com」「～@softbank.ne.jp」等の
メールアドレス

【配送について、お届け期間について】
商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包を
しております。
そのため、ご決済から発送まで1～2週間前後の
お時間をいただいております。
(※商品の状況によっては、3週間以上かかる場合も
ございます。)

※必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、
ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。
休業日はお取り寄せ業務、発送業務を行なって
おりません。

休業日：不定休
（休業の場合は随時お知らせします。）

弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、
取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより
注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、
予めご了承くださいませ。

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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓　5～14営業日前後
海外発送
　↓　3営業日前後
国内発送
　↓　国内に入った時点で荷物の追跡が可能になります
　↓　2日前後 ※離島除く　
到着

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【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、
お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在で放置された場合、自動的に
海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため
返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、
追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。
また、保管期間経過後は商品は破棄となりますが、
商品代金の返金は出来ませんのでご了承ください。

【キャンセルについて】
・商品注文後のキャンセル、変更、交換は
　ご遠慮ください。
・サイズ感は各商品異なりますので、ご希望の
サイズ、商品のカラーは注文前にしっかりご確認を
お願い致します。

【商品の返品・交換について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が
　届いた場合
　→お届けした商品に不良があった場合、
　　またはご注文内容と明らかに異なる商品が
　　届いた場合はご交換または返品・返金を
　　させていただきます。
※商品到着後、5日以内にご連絡をお願い致します。

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、
ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、
　イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、
　キズが生じた商品

▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、
　ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスに
ご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、
【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】
をお書きの上ご連絡をお願い致します。

【お問い合わせメールアドレス】
▶　[email protected]　
※ご送信の際はキャリアメール以外でのアドレスからのご送信をお願いいたします。

※※ 重要　注意事項 ※※

①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが
甘いなどの場合がございます。

②仕入れ先の変更で若干サイズが変わる場合が
ございます。

③商品の画像イメージは実物と色合いが異なる
場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることが
ありますので、ご理解いただけますようお願い致します。

④お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんので
ご安心ください。

以上、上記内容をご了承いただき、お買い求め
いただきますようお願いいたします。

それでは引き続き、hersanaでのお買い物を
お楽しみください！